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Expéditions
Chez Maison Zélie, chaque bijou est monté à la main avec soin, en pièce unique ou en très petite série. Dans une volonté de consommation raisonnée, nous encourageons des achats réfléchis et responsables.
Quels sont les coûts et les délais d’expédition de ma commande ?
Maison Zélie livre ses créations en France métropolitaine ainsi qu’à l’international sous un délai de 48h.
Pour les envois en France les frais de port s’élèvent à
- 8.80€ TTC via Mondial Relay ou Collissimo pour une livraison en point relais
- 6€ TTC via Colissimo pour une livraison directement en boite aux lettres
- Gratuit à partir de 90€ via Colissimo pour une livraison directement en boite aux lettres
Pour les envois à l’étranger :
- 12 € TTC pour les livraisons vers l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne, la Belgique, les Pays-Bas, l’Autriche, le Luxembourg et le Portugal via Mondial Relay ou Colissimo
- 30€ TTC pour les États-Unis, l’Australie, le Japon, .. via Colissimo
Si mon bijou ne convient pas, comment effectuer un retour ?
Vous disposez d’un délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous demander un échange.
A noter que :
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- L’envoi du nouveau bijou, lui, est offert.
- Les remboursements ne sont pas proposés.
- Les commandes personnalisées ainsi que les articles en promotion ne peuvent faire l’objet ni d’un échange ni d’un remboursement.
Les articles doivent être retournés en parfait état : non portés, non endommagés, et dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels. Si les conditions précédemment citées ne sont pas remplies, votre retour sera rejeté et votre commande renvoyée à vos frais.
Avant tout retour, merci de nous contacter par email à l’adresse suivante : maison.zeliebijoux@gmail.com afin d’enregistrer votre demande.
Nous recommandons fortement l’utilisation d’un envoi avec suivi, qui vous permettra de garder une preuve de dépôt. Maison Zélie ne pourra être tenue responsable d’un colis perdu ou non réceptionné.
Lors du retour, merci d’ajouter dans le colis un papier libre mentionnant votre nom, prénom et numéro de commande.
Dès réception de votre retour, nous vous enverrons un avoir équivalent au montant de votre commande, utilisable en une seule fois sur tout notre site, valable pendant 6 mois.